חברת : מדנס
אלטרנטיבה הובילה פרויקט יישום ניהול סיכונים בקבוצת מדנס

אלטרנטיבה איפיינה, ליוותה והטמיעה את פרוייקט ניהול הסיכונים במדנס. מערכת ניהול הסיכונים של מדנס תאפשר לעובדי הקבוצה לדווח על אירועים חריגים המתרחשים במהלך עבודתם ולתעדם, במטרה למזער חשיפה לסיכונים ולמנוע הישנותם

אלטרנטיבה הובילה פרויקט יישום ניהול סיכונים בקבוצת מדנס  

 חברת הייעוץ אלטרנטיבה, בניהולם של מנחם רוזנבלום ודודי אברמוביץ, העלתה בימים אלה לאוויר את מערכת ניהול הסיכונים במערך ה-CRM החדש של קבוצת מדנס. אלטרנטיבה איפיינה, ליוותה והטמיעה את הפרויקט במדנס.   מערכת ניהול הסיכונים של מדנס תאפשר לעובדי הקבוצה לדווח על אירועים חריגים המתרחשים במהלך עבודתם ולתעדם, במטרה למזער חשיפה לסיכונים ולמנוע הישנותם. מערכת ניהול הסיכונים הינה חלק אינטגרלי ממערך ה-CRM של הקבוצה, שעלה לאוויר במאי השנה, וכולל ניהול נתונים ועדכונים אודות לקוחות החברה, ובכלל זה, תהליכי מכירה מול הלקוח, ניהול הקשר עם לקוחות חדשים ועם לקוחות קיימים, שימור לקוחות, סטטוס פוליסות, חידושי פוליסות ועוד. הטמעת מערכת ניהול הסיכונים בארגון תאפשר דיווח שוטף, מיידי, זמין ונגיש לכל עובד בארגון אודות אירועים חריגים והעברתו עד לממונים. כמו כן, ניתן יהיה לנתח ולהסיק מסקנות באמצעות ניתוחי האירועים במערכת אודות דרכים למנוע הישנות אירועים בלתי רצויים בעתיד.   במהלך שנת 2011, עתיד לעלות לאוויר גם מודול השירות של מערכת ה-CRM, שינהל וימפה עבור הקבוצה את כלל תהליכי השירות, כגון: אישורי ביטוח, עדכוני פוליסות, תוספות, ביטולים, תיעודי תביעות וכיו"ב.   חברת אלטרנטיבה גיבשה עבור קבוצת מדנס את עקרונות מערכת ה-CRM של הקבוצה. לדברי מנחם רוזנבלום, נשיא אלטרנטיבה, "מדנס מצטיינת בתפיסת השירותיות שבה הלקוח הינו מרכז הפעילות של הקבוצה, והיא מקיימת את עקרונות הראייה הכוללת, לפיה כל מערכות החברה נועדו לשרת את כלל האינטראקציות עימו". עו"ד טליה חלמיש-שני, מנכ"ל קבוצת מדנס, ציינה, כי "השירות הוא נר לרגלינו, ומשאבים רבים מושקעים, על מנת להעניק את תשומת הלב המקצועית המירבית לכל פרט ולכל לקוח. בסיועה של אלטרנטיבה, הצלחנו להטמיע את מערכת המכירות ב-CRM, וכעת מסייעת אלטרנטיבה להוביל את קבוצת מדנס לשיפור השירות ללקוח ולסינרגיה מקצועית בין החטיבות השונות של הקבוצה". בנוסף לאלטרנטיבה, חברת אג'ייל יישמה בקבוצת מדנס את מערכת ה-CRM ואדוונטק – את מערכת ניהול הסיכונים.      

 

 אודות מדנס מדנס סוכנות לביטוח, מקבוצת מדנס, הוקמה ב-1972 ע"י שוקי מדנס והתפתחה לקבוצה מובילה בתחום הביטוח בישראל. הקבוצה מעניקה שירותים בתחומי הביטוח השונים: ביטוח אחריות מקצועית, ביטוח בריאות, ביטוח רכב, ביטוח דירה, ביטוח עסק וביטוח נסיעות לחו"ל. בנוסף, מעניקה שירותים בתחומים הנלווים, כגון ייעוץ והגנה משפטית, שירות ניהול סיכונים, ניהול תביעות וכן שירותים פיננסים.   

אודות אלטרנטיבה חברת אלטרנטיבה, בניהולם של מנחם רוזנבלום ודודי אברהמוביץ', עוסקת בייעוץ עסקי ללקוחות, בעיקר בתרומת טכנולוגיית המידע לארגון ולביצועים העסקיים שלו, עפ"י תיאוריית ה-IT Business Alignment. אלטרנטיבה מביאה ערך מוסף לארגון, תוך יעול פתרונות המחשוב שלו והבאתו לצמיחה ולמצוינות עסקית.אלטרנטיבה מתמחה ב- CRM,ERP, MES, יישומי  IT Business Alignment וכן במדדי ניהול ובקרה ניהולית

אומרים עלינו
שם
דואר האלקטרוני
טלפון
הודעה
כל הזכויות שמורות © 2007 "אלטרנטיבה מומחי IT בע"מ"